VIP123 | Menyusun laporan masalah akses VIP123
Format laporan gangguan teknis tanpa mengungkap kata sandi, OTP, atau data identitas.
Informasi yang dibutuhkan
Catat waktu kejadian, URL, jenis perangkat, browser, dan pesan kesalahan. Data tersebut membantu membedakan kegagalan DNS dari halaman yang tidak tersedia.
Jangan bagikan rahasia
Hapus kata sandi, OTP, nomor identitas, dan detail pembayaran dari laporan atau tangkapan layar.
Pilih kanal yang jelas
Gunakan kanal dukungan yang identitas pengelolanya dapat diuji. Jangan mengirim data kepada akun pesan instan yang hanya mengaku sebagai petugas.
Tindak lanjut
Catat nomor tiket jika tersedia dan hindari mengulangi pengiriman data sensitif untuk masalah yang sama.